En la actualidad existe una competencia tan grande en todos los sectores del mercado que resulta fundamental establecer estrategias de marketing eficientes para conseguir posicionarse en el mercado. A continuación nos centramos en el sector de los accesorios de cocina y te presentamos, de la mano de los expertos de FregaderosEncimera.com, las mejores claves a tener en cuenta para hacer un eficiente marketing para accesorios de cocina.
Tener en cuenta el corto y el largo plazo
En primer lugar, si queremos que nuestros clientes queden contentos con los productos adquiridos y con la atención al cliente que han recibido para poder fidelizarlos y continuar captando más clientes, es fundamental establecer estrategias de marketing a corto y a largo plazo. Todas estas estrategias deben tener como punto central el ofrecer a los clientes experiencias positivas en todo el proceso de compra.
La ubicación
Es importante tener en cuenta la ubicación de la tienda de accesorios de cocina. Es un factor muy importante porque nos permite determinar cuántos clientes y qué tipo de clientes queremos atraer y al mismo tiempo nos permite diseñar unas estrategias mejor definidas. Si se trata de una tienda online, este punto también es importante, siempre valorando si existen tiendas físicas a los que los clientes van a poder acudir o si simplemente se trata de un eccommerce de accesorios de cocina. En este caso, en lugar de definir una ubicación física es importante tener en cuenta el nicho de mercado al que queremos dirigirnos, para poder ubicar nuestra tienda de manera virtual en el sector que más nos interese (por ejemplo, accesorios de cocina de lujo, accesorios funcionales, originales, clásicos…).
Fidelizar a los clientes
Si queremos que nuestra tienda de accesorios de cocina tenga éxito, sin duda es fundamental conseguir fidelizar a los clientes. Para ello, podemos tener detalles únicos con los compradores, ya que estos siempre supondrá un retorno positivo en forma de nuevos clientes o de nuevas compras para la empresa. Del mismo modo, las buenas experiencias se construyen siempre a partir de los pequeños detalles, y estos son los que permiten mantener a los clientes. Además, si establecemos estas estrategias con cuidado, no tienen por qué ser costosas ni un gasto para el negocio, sino que deben ser originales y agregar valor a la imagen de la empresa.
Ofrecer experiencias
A la hora de crear un marketing exitoso para vender accesorios de cocina no basta con vender productos, sino que es fundamental ofrecer experiencias. Debemos ayudar a los clientes a que puedan imaginar esos accesorios en su hogar, a que los asocien con diferentes sensaciones y a que los hagan suyos. Debemos superar las expectativas de todos los clientes sorprendiéndoles y ofreciéndoles el mejor servicio que podamos en cada momento. De esta manera querrán volver y nos recomendarán a sus conocidos y seres queridos. Piensa que actualmente existen muchas formas en que las experiencias de los clientes pueden verse condicionadas: desde las nuevas tecnologías a sus propios sentidos. De esta forma, potenciar los puntos fuertes de nuestro negocio y de cada producto será fundamental para fidelizar a más clientes y conseguir más ventas.
Mostrar los productos de forma óptima
Del mismo modo, resulta fundamental contar con una página web de calidad como podemos ver en https://www.fregaderosencimera.com/. Tal y como nos han explicado los expertos de este negocio, resulta fundamental mostrar y explicar a los clientes cómo son los productos que ofertamos y cuáles son sus características principales. De esta forma, conociendo bien los productos y acercándose a ellos, los clientes se sentirán más confiados y se decidirán a realizar sus compras en nuestra tienda online.
Ofrecer una atención al cliente impecable
En relación con el punto anterior, también resulta fundamental ofrecer a los clientes un servicio al cliente de gran calidad y un feedback tan inmediato como sea posible. Si los clientes tienen dudas acerca de algún producto deben poder ponerse en contacto con los profesionales de nuestro negocio de forma rápida y cómoda por el medio que prefieran (correo electrónico, chat, teléfono…). De esta manera, si resolvemos sus dudas rápidamente podremos confirmar sus ventas, y además se animarán a volver a comprar en nuestra tienda al haber recibido una atención tan precisa y educada.
Cuidar las redes sociales
Además de contar con un espacio web de calidad en el que mostrar nuestros productos, en la actualidad también es fundamental contar con una presencia eficiente y adecuada en las redes sociales. Los expertos no recomiendan estar presentes en todas las redes, sino en las que mejor se adapten a nuestro sector. De esta manera, en el caso de los accesorios de cocina las redes más visuales como Instagram o Pinterest pueden ser una buena alternativa para mostrar diferentes estilos de cocina y accesorios únicos. Así ofertaremos a los clientes experiencias y sensaciones, ya que al ver estos productos en entornos especialmente diseñados con coquetería, sentirán muchas más ganas de adquirir este tipo de productos, lo cual será un punto muy importante a nivel de marketing a favor de nuestro negocio.
Ofertar envíos gratis y descuentos
Asimismo, ofrecer descuentos, ofertas y envíos gratis puede ser otra gran alternativa de marketing para fidelizar y captar nuevos clientes. No se deben ofrecer todos los envíos gratis si esto no va a resultar rentable para la empresa sino que, como nos han explicado los expertos de FregaderosEncimera.com y aplican en su comercio, una buena alternativa puede ser ofrecer envíos gratis por compras superiores a un precio concreto, que dependerá en gran medida de los precios medios de los productos con los que contemos en nuestra tienda de accesorios de cocina. De esta manera, los clientes se animarán a completar sus compras para conseguir el envío gratis y será otra forma de incentivo para captar también potenciales clientes.
Cuidar mucho los envíos
Del mismo modo, otra de las mejores claves de marketing para accesorios de cocina, y en general para cualquier ecommerce que quiera prosperar en el mercado, pasa por ofertar tiempos de entrega cortos, de entre 24 y 48 horas y al mismo tiempo ofrecer calidad y seguridad en todo el proceso de venta. Son muchas las tiendas online que cuidan al máximo sus estrategias de marketing y después pierden clientes por contratar una agencia de mensajería poco fiable o que no oferta un servicio muy eficiente. Este punto es realmente importante si de verdad quieres conseguir que tu empresa pueda llegar a lo más alto en el sector de los accesorios de cocina.
Mostrar las opiniones de otros clientes
Si bien mostrar la mejor cara de nuestra empresa, ofrecer productos de calidad y contar con una atención al cliente es fundamental para conseguir triunfar en el sector de los accesorios de cocina, sin duda los clientes siempre apreciarán más las opiniones de otros clientes reales. De esta manera, lo mejor que puedes hacer es dejar abierta en tus redes sociales o en tu página web una sección para que los clientes puedan escribir opiniones y valoraciones acerca de tu tienda de accesorios, así como también de cada uno de los productos que ofertas en tu negocio. De esta forma, otros clientes que tengan dudas a la hora de realizar la compra podrán valorar estas opiniones y decidirse a finalizarla. En el caso de las opiniones y comentarios negativos, sin duda el saber responder con tranquilidad y educación, aportando soluciones a los clientes con problemas, también aportará muchos puntos positivos a la imagen de tu negocio.
