La plataforma digital encargada de ofrecer servicios de búsqueda y localización de residencias y centros de mayores comparten las estrategias que mejor les están funcionando en un momento en el que sus previsiones de crecimiento no dejan de arrojar resultados optimistas. La honestidad, la atención al detalle y la claridad, unidas a un servicio de atención personalizado de calidad son las mejores señas de identidad de cara a los usuarios que han recurrido a ella.
Honestidad y transparencia, las claves para establecer vínculos cercanos
El sector de las residencias de ancianos ha sido el más azotado por la pandemia durante el año pasado y, con la llegada de la vacuna y el avance experimentado en la campaña de inmunización, el índice de contagios se ha reducido de manera notable entre la población de riesgo.
Por eso, en un momento en el que las residencias de ancianos y los centros de cuidados de mayores han vuelto a funcionar con normalidad, y conscientes de la necesidad de proporcionar de manera ininterrumpida los cuidados necesarios a todas aquellas personas de la tercera edad que lo necesitan, desde plataformas como la que nos ocupa se han encargado de llevar a cabo las acciones necesarias para dar a conocer las bondades de sus servicios y exhibir los galones que las acreditan como las opciones más recomendables para encontrar la mejor residencia de ancianos.
Al margen de acciones técnicas como posicionamiento orgánico en buscadores de Internet y la ejecución de elaboradas estrategias de las que se encargan los correspondientes departamentos de marketing, desde miResi, la plataforma líder en crecimiento cuya finalidad es la de comparar y localizar las mejores residencias de ancianos en función de las necesidades del interesado, su ubicación y su presupuesto, creen que no hay mejor marketing que mostrarse tal cual se es: “como cualquier empresa que busca alcanzar un índice óptimo de competitividad, elaboramos nuestras estrategias de crecimiento para proyectar al mundo nuestras bondades y por qué miResi puede marcar la diferencia a la hora de buscar una residencia de ancianos”.
“Sin embargo”, prosigue su equipo, “siempre hemos creído que no hay mejor publicidad que la transparencia, la honestidad y la cercanía, y es algo en lo que cada vez creemos más, dado que en esos tres pilares basamos nuestra actividad diaria”. Y es que las opiniones vertidas por los usuarios en distintos portales de opinión dejan a miResi en muy buen lugar en este sentido, ya que la cercanía en el trato de tú a tú y la eficacia a la hora de encontrar el centro más adecuado son dos virtudes que aparecen de manera recurrente entre las valoraciones de los usuarios.
La variedad, clave para adecuar las opciones a las necesidades del usuario
Uno de los motivos que explican el éxito de miResi en la búsqueda y localización de centros de mayores adaptados a cada tipo de necesidad es la enorme variedad de centros con los que trabajan. “Somos conscientes de que, a una determinada edad, hay muchos tipos de necesidades que deben ser cubiertas y hemos trabajado muy duro para ir incorporando cada vez más opciones a nuestro extenso catálogo de residencias y centros de cuidados. Y todo con la finalidad de garantizar al usuario la atención que merece”, explican desde miResi.
El hecho de que cada vez se incorporen más centros a su plataforma de comparación de residencias hace que el número de opciones que el usuario puede encontrar en https://miresi.es sea cada vez más amplio, lo que repercute muy positivamente en la experiencia de usuario. “Para nosotros, la clave del crecimiento está en el hecho de poder garantizar la variedad de centros a nuestros clientes en nuestra plataforma: si el usuario sabe que muy seguramente pueda encontrar lo que necesita en nuestro portal, el tráfico crece y mejora la experiencia de usuario. Es un círculo vicioso positivo que solo se consigue con trabajo duro y con dedicación plena”, explican.
La digitalización, clave en la proyección del servicio
El hecho de que cada vez se digitalicen más aspectos del ámbito empresarial ayuda a que startups como miResi puedan elaborar estrategias de marketing novedosas que huyan de los convencionalismos publicitarios y de los formatos tradicionales. “Canalizar en un solo portal todo lo relacionado con nosotros es una idea que muy pocas empresas se atrevieron a hacer hasta el momento y que en miResi decidimos abrazar para probar un nuevo formato de expansión”, explican desde la plataforma.
“El hecho de que nuestra página web aúne los servicios con el escaparate digital que empleamos para recoger los hitos de miResi alcanzados hasta ahora facilita al usuario la navegación y le evita búsquedas innecesarias, permitiéndole ahorrar tiempo y teniendo una mejor idea del desarrollo de la marca. Es ahí cuando el usuario nos evalúa y decide si somos una opción a tener en cuenta para él o no, por lo que nuestro empeño es facilitarle el proceso y, por supuesto, estar a la altura”, comenta el equipo de marketing de miResi.
Con esta premisa, el equipo de miResi ha logrado trabajar la marca de una manera distinta, novedosa y efectiva, a tenor de los resultados alcanzados por la plataforma, que no dejan de mejorar. “Nuestro equipo es joven y dinámico y está plagado de ideas nuevas. MiResi nació del espíritu de innovación y de la ilusión por ofrecer un servicio nuevo y de calidad a aquellas personas que veían cómo la digitalización alcanzaba a todos los sectores menos al del cuidado de mayores, como si de algún modo se quedasen atrás en la evolución natural de la sociedad moderna”, explican.
“Con ese mismo espíritu hemos seguido trabajando desde los inicios y los resultados han ido proporcionándonos un buen feedback, indicándonos el camino correcto y la dirección adecuada de trabajo. Pero eso no significa que descuidemos otros aspectos donde también hemos trabajado muy duro”, afirman desde miResi. “Al profundo trabajo de marca llevado a cabo, asociando valores con miResi de una manera exitosa, hemos añadido un diseño cuidado a nuestra imagen corporativa, nos hemos interesado por nutrir nuestro portal de contenidos de interés y de calidad y hemos potenciado nuestra presencia en las redes sociales”, comentan.
Sin embargo, todo ello ejecutado desde el prisma de un equipo cuyo nivel de implicación con el usuario va más allá que el de cualquier otra firma del sector: “nuestra idea es la de aumentar la interacción con el usuario en todos los frentes y no utilizar solo los canales digitales de comunicación como un escaparate, sino como un punto de encuentro donde el usuario nos encuentre en todo momento”, explican.
“Esto convierte a miResi en una marca mucho más cercana y hace que nuestros portales digitales sean mucho más amables con los internautas, algo que creemos que es esencial para toda empresa que busque crecer de una manera sana, y más en un sector donde la empatía y la cercanía son valores esenciales sobre los que desarrollarse para mirar al futuro con optimismo”, sentencian.
