Cada vez son más las tiendas online entre las que puede elegir un comprador virtual. Y es que no son pocas las personas que han encontrado en la web el sitio perfecto para enclavar su negocio; y tantas más son las que se dejan atraer por la comodidad de comprar casi cualquier cosa con solo pulsar una opción desde su ordenador.
De lo anterior se deduce que también aumenta por día el número de competidores que enfrentan las tiendas online. Es por ello, que para tener éxito en el contexto actual se precisa no solo de competencia desde el punto de vista del conocimiento, sino de tener atados todos los detalles en los que pueda reparar el usuario. En el presente artículo te ofrecemos cinco clave para mejorar tu tienda online.
Formas diversas para pagar
El acto de comprar se encuentra estrechamente vinculado al de pagar; es una relación que determina la existencia y el sentido de las tiendas. En las instalaciones físicas este acto resulta fácil, negociable y confiable por cuanto el cliente y el vendedor se encuentran en contacto visual.
Sin embargo, en las tiendas online este proceso reviste características diferentes; la fundamental estriba en el hecho de que cliente y usuario no se ven. No obstante, esto no implica ni entorpece la conclusión del acto de compra; basta con tener los mecanismos oportunos para que esto ocurra de forma correcta.
Lo ideal para esto que la tienda online pueda pagar por métodos diversos como PayPal, crédito, transferencia bancaria, entre otros. En este sentido, se debe estudiar las formas de pago más empeladas en las geografías hasta donde se prevé tener alcance. Se trata de buscar comodidad y confiabilidad para que el cliente compre y pague.
Espacios para la opinión
Antes de contratar los servicios de una empresa o comprar un producto, los clientes de una tienda online suelen buscar experiencias y opiniones de otros clientes. Y es que esta opción es una forma de aclarar las ventajas o desventajas de comprar en tu tienda.
Si tus productos son de calidad es muy probable que los comentarios y opiniones de los clientes atraigan a otros; lo cual sin dudas se revierte en ganancias. A su vez, la posibilidad de comentar y encontrar experiencias brinda confianza a los futuros compradores.
En caso de que los comentarios no sean favorables puedes tenerlos en cuenta para mejorar tus servicios, en pos de más calidad y una mejor imagen.
Cumplimiento de plazos
Tener una tienda online, es decir no convencional, no te exime de las responsabilidades y el cumplimiento de lo pactado con los clientes. Si deseas tener éxito con los usuarios lo más certero es que veles, entre otros elementos, del cumplimiento de los plazos.
En el mundo web, lo mejor es establecer plazos de entrega cortos, de manera que el comprador no acuda a la competencia o a otra tienda donde primer rapidez y calidad, un binomio perfecto si de tiendas y ventas se trata.
Si apuestas por las entregas rápidas, basadas en la confiabilidad y la satisfacción del cliente, de seguro los comentarios que obtendrás serán favorables, y el incremento de clientes considerable.
Fluidez y funcionamiento de la web
Para que una tienda online función es indispensable que se cree un soporte y una estructura que permita el acceso fácil de los internautas. Debes tener en cuenta que las tiendas en Internet han cobrado tanto auge porque simplifican el trabajo de tener que salir de casa para ir a una tienda física, tener que examinar el producto o la espera por el turno de pagar.
De lo anterior se deduce que una tienda online debe defender un soporte donde la rapidez, la sencillez y la eficacia funcionen como ejes rectores.
Otro elemento que no se debe descuidar el nivel de claridad de los formularios de registro. Intenta recopilar la información que necesitas del cliente con la menor cantidad de campos posibles; este debe ser un paso rápido para que el usuario no pierda el interés. Ojo: rapidez no es sinónimo de descontrol porque puedes tener efectos muy negativos para las partes implicadas.
Envío gratuito
Un aspecto que contribuirá a que los clientes opten por tu tienda en lugar de otra es el envío gratis de la compra. No son pocos los usuarios que abandonan la compra al descubrir que los costos de envío no se encuentran incluidos.
Un agregado a la confiabilidad es pautar todos los gastos adicionales desde el momento en que el cliente se acerca a la web. El envío gratis es un buen incentivo para atraer clientes.
